A Arandu Tortas ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Dados que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
1.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você
Ao realizar um pedido ou entrar em contato conosco, podemos coletar:
- Dados de Identificação: Nome completo.
- Dados de Contato: Número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail (se fornecido).
- Dados de Localização: Endereço completo para entrega (Logradouro, Número, Bairro, CEP, Cidade/Estado) e pontos de referência.
1.2. Dados de Navegação e Dispositivo
Coletamos automaticamente informações sobre como você acessa e utiliza nosso site:
- Endereço IP e tipo de navegador;
- Páginas visitadas e tempo de permanência;
- Dados sobre o dispositivo (modelo, sistema operacional);
- Origem do tráfego (como você chegou ao nosso site).
2. Como Utilizamos seus Dados
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processamento de Pedidos: Para identificar você, processar seu pagamento, preparar seu pedido e realizar a entrega no endereço informado.
- Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do pedido, responder suas dúvidas via WhatsApp e enviar informações importantes sobre o funcionamento da loja.
- Melhoria do Serviço: Para analisar o desempenho do nosso site, corrigir erros e melhorar a experiência do usuário.
- Marketing e Publicidade: Com seu consentimento, podemos utilizar dados de navegação para exibir anúncios personalizados (Remarketing) em plataformas como Google e Facebook/Instagram.
- Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais (como emissão de notas fiscais).
3. Compartilhamento de Dados
A Arandu Tortas não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Fornecedores de Serviços: Com entregadores parceiros (apenas os dados necessários para a entrega) e provedores de hospedagem/tecnologia que sustentam nosso site.
- Plataformas de Análise e Marketing: Utilizamos ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, que podem coletar dados anonimizados de navegação para análise de tráfego e performance de campanhas.
- Requisitação Judicial: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo) para:
- Lembrar suas preferências e itens no carrinho de compras;
- Manter você conectado (se aplicável);
- Analisar o tráfego e comportamento dos usuários no site.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambientes seguros e controlados. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
6. Seus Direitos (Titular dos Dados)
De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar à Arandu Tortas:
- A confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- O acesso aos seus dados;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados abaixo.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Arandu Tortas
WhatsApp: (66) 98451-2356
E-mail: arandutortas@gmail.com